রেফারেন্স

kb89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
kb89 kb89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসঙ্গতি দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। শর্ত-সংক্রান্ত বিরোধ বা অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর পথ। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো শর্ত-বিষয়ক প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাট করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন আটকানো বা শর্ত-সম্পর্কিত জরুরি বিষয়ে সহায়তা দল সক্রিয় আছে।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী মেনে চলি

kb89-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি স্পষ্ট সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের যাচাই তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। শর্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে জানাই, হঠাৎ করে নয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় স্পষ্ট করে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার প্রশ্নের জবাব এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নিবন্ধনের তথ্য সঠিক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই সেবা ব্যবহার অনুমোদিত হতে হবে।

জমা ও উত্তোলনের জন্য একই নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন এই শর্তের বিরুদ্ধে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে জটিলতা তৈরি করতে পারে।

হ্যাঁ। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্ট করে উল্লেখ থাকবে।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে বৈধ ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়ার পর ফেরত দেওয়া হয়। বোনাস বা শর্ত-বিরোধী লেনদেন থেকে প্রাপ্ত অর্থ বাদ দেওয়া হতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড সংযুক্ত করলে বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।